Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại pg99 vip, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có mục đích rõ ràng — chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hoá SSL toàn bộ kết nốiXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
pg99 vip Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc ví điện tử thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua live chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ kênh Telegram chính thức của pg99 vip để trao đổi về tài khoản, xác minh ví hoặc các thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây là cách chúng tôi vận hành bảo mật dữ liệu — không phải cam kết chung chung mà là quy trình thực tế áp dụng cho mỗi tài khoản và mỗi giao dịch trên pg99 vip.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Dữ liệu nhập vào — kể cả thông tin ví MoMo hay ZaloPay — không truyền đi dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log và đội bảo mật kiểm tra định kỳ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số ví MoMo và số tiền để đối chiếu nạp tiền. Thông tin này không được dùng cho mục đích nào khác ngoài xác minh và hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Trong một số trường hợp cần xác minh giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin tối thiểu được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán theo quy trình bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ họ tên và email tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận bằng email khi hoàn tất.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Kiểm tra biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt — điều đó cho thấy kết nối SSL đang hoạt động. Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá trong quá trình truyền tải.